Os quatro caminhos para geração e gestão de leads

Esse era o título original desse artigo, mas eu decidi mudar segundos antes de programar, logo depois de relê-lo pela enésima vez. Você também faz isso? Olha, às vezes uma parte de mim queria muito entregar tudo pra IA e dizer “OK, você venceu". Mas ainda sigo relutante.

Em exatos 15 dias (05/02/2026), eu completo 15 anos desde a fundação da Oversize, e meu desejo para você é que você leia mais materiais profundos e densos, e não aperte o botão “Resumir esse email com IA". Inclusive, nessa edição, eu indico 5 ótimos livros sobre o tema.

O QUE É UM LEAD E POR QUE ISSO MUDOU TUDO

Um lead é simplesmente uma pessoa que você pode contatar. Não é um visitante no site, não é alguém que curtiu seu post - é alguém com quem você tem uma forma direta de comunicação: email, telefone, WhatsApp, LinkedIn.

Mas aqui está o ponto crucial: ter um lead não é suficiente. O que você realmente quer são leads engajados - pessoas que mostraram interesse genuíno no que você oferece.

A diferença é simples: um lead pode ignorar suas mensagens. Um lead engajado responde, agenda uma reunião, baixa seu material. É essa transformação - de contato para engajamento - que determina o sucesso do seu negócio.

COMO A GERAÇÃO DE LEADS EVOLUIU: DE 1940 A 2026

1940-1960: A Era do Porta a Porta: Negócios eram construídos face a face. Vendedores batiam de porta em porta, networking acontecia no clube local, outdoors, cartazes e anúncios impressos em jornal. O lead era quem você conhecia pessoalmente ou alguém que um conhecido apresentava.

1960-1980: A Era da Comunicação de Massa Telefone, rádio e TV mudaram tudo. Ligações de lista telefônica para desconhecidos eram a base da prospecção, publicidade massiva criava demanda e o lead era quem atendia o telefone ou respondia aos anúncios. Nessa época a coisa mais importante era mostrar exibir os atributos físicos e de performance dos produtos.

1980-2000: A Era da Segmentação e do Branding Computadores permitiram segmentação mais sofisticada. Mala direta personalizada (e nominal), telemarketing direcionado, e os primeiros CRMs organizaram o caos. O lead era quem estava na lista certa, no momento certo. Com a globalização dos negócios, muitas marcas competiam pelo mesmo espaço. Foi a época da valorização dos atributos intangíveis e diferenciais da marca.

2000-2010: A Era do Digital e do Conteúdo Email marketing explodiu, websites capturam contatos, SEO e Google Ads revolucionaram a busca ativa do consumidor, que começa a ter maior poder de escolha. O lead se tornou quem encontrava você online e deixava seus dados voluntariamente. O início do marketing de conteúdo ocorre quando as marcas perceberam que tinham buscar seu espaço na grade de consumo virtual do internauta, para voltarem a ter atenção.

2010-2026: A Era do Conhecimento e da Confiança Redes sociais são tomadas por influenciadores, thought leadership destaca os CEOs influenciadores dos perfis da marca, a gestão de marketing exige mais estratégia e ferramentas como automação, inteligência artificial e algoritmos são aceleradores de processos. O lead não apenas te encontra - ele estuda você, consome seu conteúdo, e decide se quer ser educado por você ao longo de meses antes de comprar. Os consumidores querem saber do propósito, querem vínculos de aprendizado e procuram saber da contribuição efetiva que aquela marca está trazendo para a sociedade.

A PIRÂMIDE DE CONSCIÊNCIA DO LEAD B2B

Todo lead B2B passa por 5 níveis de consciência. Cada nível precisa de conteúdo específico para atrair e atenção do consumidor e ajudá-lo, de forma altruísta, a ir para o próximo momento de consciência.

Os 5 níveis de Consciência dos LEADS*

NÍVEL 5 - INCONSCIENTE DO PROBLEMA 
Não sabe que tem um problema (50% dos consumidores)*

• Conteúdo: Estudos e pesquisas de mercado, tendências do segmento ou setor, ebooks aprofundados em dados recentes

• Exemplo: "85% das empresas perdem 30% da receita por processos manuais (e nem sabem)"

NÍVEL 4 - CONSCIENTE DO PROBLEMA 
Sabe que tem um problema, mas não entende a magnitude (30% dos consumidores)*

• Conteúdo: Diagnósticos, calculadoras, quizzes e métodos de avaliação

• Exemplo: "Como calcular quanto sua empresa perde com processos ineficientes"

NÍVEL 3 - CONSCIENTE DA SOLUÇÃO 
Sabe que existem soluções, mas não sabe qual escolher (10% dos consumidores)*

• Conteúdo: Comparativos, guias de decisão, critérios de seleção

• Exemplo: "Software vs Consultoria vs Treinamento: qual resolve seu problema?"

NÍVEL 2 - CONSCIENTE DO PRODUTO 
Sabe que você existe, mas não está convencido (7% dos consumidores)*

• Conteúdo: Cases, depoimentos, demonstrações, garantias

• Exemplo: "Como a empresa X economizou R$ 2 milhões em 6 meses"

NÍVEL 1 - PRONTO PARA COMPRAR 
Quer comprar, precisa apenas de detalhes (3% dos consumidores)*

• Conteúdo: Propostas, cronogramas, termos contratuais, próximos passos

• Exemplo: "Nosso processo de implementação em 90 dias"

*Importante: eu gosto de usar os percentuais como ferramenta didática ao apresentar a pirâmide de consciência, para ajudar quem nunca viu a enxergar o comportamento do consumidores no funil. Porém, a pirâmide obviamente não vai funcionar exatamente nesses percentuais para todos mercados. Ela foi criada originalmente por Eugene Schwartz no livro Breakthrough Advertising (recentemente lançado no Brasil pela H1 Editora) e quem popularizou a explicação com os percentuais - usando métricas comparativas de mercado - foi Chet Holmes, no livro A Máquina Definitiva de Vendas (link do livro na Amazon).

OS QUATRO CAMINHOS CRESCIMENTO

Baseado no método de Alex Hormozi, existem apenas 4 formas de uma pessoa comunicar sobre seu negócio para gerar, nutrir e qualificar LEADs:

CAMINHO 1: COMUNICAÇÃO INDIVIDUAL PARA CONHECIDOS

Estratégia: Contato Pessoal Direto

Você fala individualmente com pessoas que já conhecem sua empresa - rede de contatos, clientes atuais, ex-colegas, seguidores nas redes.

Táticas principais:

• Email pessoal e personalizado

• Ligações estratégicas

• Mensagens diretas no LinkedIn

• WhatsApp consultivo e educativo

• Vídeos personalizados e sob demanda

• Treinamentos e workshops internos

CAMINHO 2: COMUNICAÇÃO INDIVIDUAL PARA DESCONHECIDOS

Estratégia: Prospecção Direcionada

Você fala individualmente com pessoas específicas que não conhecem sua empresa, mas são seu público ideal.

Táticas principais:

• Cold email personalizado

• Cold calls para qualificar e selecionar

• LinkedIn Social Selling, comentários e conexões

• Participação em eventos do setor

• Indicações realizadas por clientes

• Comunidades e grupos de networking

CAMINHO 3: COMUNICAÇÃO MASSIVA PARA CONHECIDOS

Estratégia: Conteúdo de Valor

Você fala para muitas pessoas ao mesmo tempo - sua audiência que já te segue e confia em você.

Táticas principais:

• Posts nas redes sociais

• Newsletter periódica

• Lives, stories e caixa de perguntas

• Podcast próprio

• Blog corporativo

• Treinamentos e webinars gratuitos

CAMINHO 4: COMUNICAÇÃO MASSIVA PARA DESCONHECIDOS

Estratégia: Mídia Paga e Alcance

Você fala para muitas pessoas ao mesmo tempo - audiências que não conhecem você ainda.

Táticas principais:

• Anúncios de descoberta no Google, Meta, LinkedIn e TikTok Ads

• Conteúdo patrocinado em matérias pagas para veículos de mídia

• Relações Públicas e assessoria de imprensa

• Podcast Ads, Newsletter Ads e patrocínio de micro influenciadores

• Parcerias, colaborações e guest posts (convidados)

• Eventos como palestrante, debatedor ou painelista

Alex Hormozi tem uma excelente trilogia de livros, que são parte do nosso método Thought Leadership Strategy na Oversize. Fica aqui a minha recomendação dos livros dele se você for um profissional de comunicação buscando um método claro, eficiente e simples para auxiliar sua empresa ou seus clientes. Seus livros tem versão Kindle, mas eu recomendaria comprar as impressas em inglês (até a data desse artigo não existia na Amazon versões em Português do Brasil). São eles: 100M Offers (2021), 100M Leads (2023) e 100M Money Models (2025).

IMPLEMENTAÇÃO POR NÍVEL DE MATURIDADE

Sempre que nossos clientes de consultoria da Oversize me procuram, sua maior dificuldade não está em saber o quanto o marketing pode ajudá-los. Eles tem consciência da importância e querem trabalhar para construir os resultados.

Na minha experiência, o principal problema está em entender o que fazer primeiro e como organizar a execução em etapas. Começo um canal no Youtube? Devo investir em anúncios? TikTok traz resultados pro meu nicho? Email ainda funciona? Faço carrossel ou reels no meu Instagram?

E quando a gente olha táticas, sem estratégia, o risco de se perder é muito grande. Perder tempo, perder energia, perder recursos. O que funciona para outra empresa, provavelmente não vai funcionar da mesma forma para a sua empresa, pelo simples motivo que os contextos, a reputação e experiência são diferentes.

Por isso, sempre começamos a execução de projetos com clareza cristalina do nível de maturidade da empresa no marketing - ou do profissional, quando falamos em Thought Leadership pessoal.

I - MATURIDADE BAIXA: CONSTRUINDO A BASE

Foque em: UM caminho, UM serviço, UM público

03 Problemas Principais:

1. Dispersão de esforços - quer fazer tudo ao mesmo tempo

2. Falta de consistência - para e recomeça constantemente

3. Mensagem confusa - não sabe explicar claramente o que faz

Objetivo Claro: Dominar o Caminho 1 (contato pessoal) por 90 dias consecutivos, fazendo pelo menos 10 contatos diretos por dia, até conseguir 2 reuniões qualificadas por semana de forma consistente.

II - MATURIDADE MÉDIA: EXPANDINDO O ALCANCE

Foque em: Múltiplos caminhos coordenados

03 Problemas Principais:

1. Falta de integração - cada canal funciona isoladamente

2. Não qualifica leads - trata todos os contatos igualmente

3. Não nutre relacionamentos - foca só na venda imediata

Objetivo Claro: Integrar 2-3 caminhos de forma que se potencializem mutuamente, construindo um pipeline com VOLUME MAIOR de leads qualificados e nutrindo-os com conteúdo segmentado por nível de consciência.

III - MATURIDADE ALTA: OTIMIZANDO E INOVANDO

Foque em: Análise, automação e inovação

03 Problemas Principais:

1. Dependência de poucos canais - não diversifica fontes de leads

2. Falta de previsibilidade - não consegue prever resultados

3. Não escala a operação - depende sempre da atuação pessoal

Objetivo Claro: Construir uma máquina de leads previsível e escalável, com múltiplas fontes, métricas claras de ROI por canal, testes de hipótese constantes e equipe treinada para executar os 4 caminhos sem dependência pessoal.

O EQUILÍBRIO PERFEITO ENTRE OS QUATRO CAMINHOS

Para crescimento sustentável, você precisa dominar progressivamente todos os quatro caminhos. É muito difícil ser excelente em todos simultaneamente, isso é caro, leva tempo. Mas é possível entender quando e como usar cada um.

Lembre-se: gerar leads por indicação é mérito seu, da sua equipe, do seu negócio como um todo. Mas depender só da indicação (sem estratégia) pode te colocar em situações financeiras difíceis. Gerar leads é um processo saudável e que precisa ser constante na sua empresa.

E esse processo é resultado de um sistema consistente de comunicação de valor para as pessoas certas, nos momentos certos, através dos canais certos.

O crescimento previsível pertence às empresas que dominarem essa matemática simples: clareza de estratégia (negócio) = mais valor entregue (valor) = mais leads engajados (marketing) = mais negócios fechados (vendas). Pois justamente são esses os 4 pilares essenciais da nossa metodologia de estratégia na Oversize Thought Leadership.

As perguntas que deixo para você responder: Em qual nível de maturidade você se encontra hoje? E qual dos 4 caminhos pretende escolher para dominar primeiro?

Até a próxima,

Chris

PS: se quiser ajuda para aprofundar a sua jornada de aprendizagem em Estratégia de Thought Leadership, visite a nossa base de conhecimento em wiki.oversize.cc

Se você já estudou um pouco sobre funil de vendas, nutrição de leads, ou geração de autoridade, provavelmente esbarrou em dezenas de fórmulas milagrosas para converter mais com menor esforço.

Mas, no mundo real, clientes — ainda mais em B2B — raramente convertem porque viram um anúncio criativo ou receberam três e-mails bonitinhos. Existe uma dimensão menos óbvia, porém muito mais poderosa, na construção de valor: o tempo, a frequência e a profundidade do contato.

Você já ouviu falar na regra do 7-11-4?

Se ainda não, hoje é o momento de incorporar esse insight à sua abordagem.

O que é a regra 7-11-4?

O conceito é ao mesmo tempo simples e brutalmente honesto:

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• 7 horas de interação: É o tempo médio de exposição que um lead precisa ter com sua marca para tomar qualquer decisão relevante. Esse tempo pode ser distribuído em vídeos, webinars, lives, artigos, podcasts, ou até mesmo conversas no WhatsApp. Não é sobre quantidade de posts, mas sobre tempo de atenção — e, claro, tempo é valor.

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• 11 pontos de contato: Ninguém confia profundamente em apenas um canal. Isso significa que você precisa abraçar a visão omnipresente. São 11 oportunidades, em diferentes formatos e plataformas, para sua mensagem ressoar, gerar familiaridade e preparar o terreno para a venda.

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• 4 ângulos distintos: Valor não é monolítico. Seu lead precisa te perceber por quatro “lentes” diferentes antes de decidir pela sua empresa. Estas abordagens podem incluir autoridade técnica, resultados práticos, propósito social e visão de futuro — ou o que for mais autêntico ao seu negócio.

Onde está o valor?

Valor é aquilo que persiste depois que todos os hacks, scripts e templates caem por terra. A regra 7-11-4 nos obriga a olhar além do atalho fácil.

Ela convida você a investir, de verdade, em criar experiências, narrativas e ativos de conteúdo que resistem ao tempo. Se você quer um funil que não dependa de demandas pagas eternamente, construa valor que “persiste” — e isso só acontece tornando-se relevante no espaço e no tempo, através de múltiplos pontos de contato e sob diferentes ângulos.

O lead que sente conexão real e vê valor nas 7 horas, nos 11 pontos de contato e nos 4 ângulos dificilmente vai comparar seu serviço/produto apenas pelo preço — porque para ele, você não é mais “um fornecedor”.

E na prática?

Pode soar desafiador, especialmente se você está acostumado com fórmulas rápidas. Mas ao invés de tentar converter no direct, pense em como pode somar mais às 7 horas. Ao invés de só fazer posts informativos, construa sua presença em mais de um canal. Quando for criar conteúdo, reflita: “quais ângulos ainda não mostrei sobre meu negócio?”.

O tempo e a profundidade do relacionamento não são pontos de vaidade — são as verdadeiras métricas de valor no marketing contemporâneo.

Se fizer sentido pra você, experimente quantificar: reflita sobre quantas horas seu público realmente passa imerso no universo da sua marca. Enumere os pontos de contato ativos hoje, questione-se sobre os ângulos explorados. O diagnóstico pode surpreender — e te apontar o caminho para gerar valor real, sustentável, que converte sem pressão.

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Na próxima semana vamos avançar, e explorar o terceiro pilar do STAR System: Marketing.

Até breve,

Chris

PS: Liberei o acesso gratuito a uma palestra fechada sobre Thought Leadership Strategy® que ministrei para 90 empresários. Condensamos 1h30min de conteúdo em 20 minutos essenciais sobre Marketing Altruísta, onde abordo:

▪️ O dilema entre querer aparecer versus ser reconhecido
▪️ A escolha entre ser famoso versus ser referência
▪️ Como conquistar confiança e não apenas fãs
▪️ Os cinco níveis de especialistas segundo Seth Godin

Se você é um especialista ou líder buscando um caminho claro para se tornar referência no seu mercado, clique aqui para assistir agora (sem necessidade de cadastro).

Você já se perguntou por que algumas empresas crescem de forma consistente enquanto outras, mesmo com recursos similares, ficam patinando no mesmo lugar?

Durante as últimas semanas, acompanhei o Programa de Formação Lean Governance da Board Academy e descobri algo que deveria estar na mesa de todo executivo:

As lições que compartilho aqui não são teoria acadêmica. São insights práticos de quem está construindo empresas reais no mercado brasileiro. E cada uma delas pode ser implementada na sua empresa a partir de segunda-feira.

LIÇÃO 1: CONHECIMENTO SEM MÉTODO É APENAS INFORMAÇÃO

Na primeira aula, Eduardo Gomes não perdeu tempo com introduções longas. Ele apresentou imediatamente o Lean Governance Canvas - a metodologia proprietária que guiaria todo o aprendizado.

Essa abordagem revelou uma verdade fundamental: sem um método estruturado e autoral, você apenas transmite informação. Com uma metodologia clara, você gera transformação real.

A diferença está na sistematização. Quando você tem um método proprietário, não está apenas compartilhando conhecimento disperso - está oferecendo um sistema replicável que gera resultados consistentes.

Para sua empresa: Qual é o processo único que você desenvolveu para gerar resultados específicos? Como pode transformar sua experiência em um framework visual e replicável?

LIÇÃO 2: SEM PLANO ESTRATÉGICO, SUA EMPRESA É APENAS UM HOBBY CARO

Betty Dabkiewicz trouxe uma reflexão que deveria tirar o sono de qualquer empresário: ter propósito bonito no site não garante crescimento consistente.

Chega uma hora que precisamos parar de procurar atalhos e fazer o trabalho difícil de pensar estrategicamente.

A realidade crua: Propósito sem estratégia é filosofia. Estratégia sem execução é ilusão. Mas propósito + estratégia + execução = crescimento sustentável.

Para sua empresa: Todos da sua equipe conseguem explicar em 30 segundos qual é a estratégia de crescimento para os próximos 12 meses? Sua estratégia sai do papel e vira decisões práticas sobre onde investir tempo e dinheiro?

LIÇÃO 3: SUA ESTRATÉGIA É TÃO SECRETA QUE VIROU LENDA URBANA

Daniel Medina expôs uma realidade constrangedora com dados brutais: 72% dos funcionários não sabem em detalhes a estratégia da companhia onde trabalham.

"A cultura come a estratégia no café da manhã" não é apenas uma frase de efeito. É uma verdade operacional que impacta diretamente seus resultados.

Enquanto você investe fortunas em marketing externo, seus próprios funcionários podem estar trabalhando como agentes secretos sem saber qual é a missão.

A diferença? Empresas que crescem tratam a estratégia como manifesto público interno, não como documento confidencial da diretoria.

Para sua empresa: Se você parasse 5 funcionários aleatórios hoje, eles conseguiriam explicar os 3 principais objetivos estratégicos da empresa?

LIÇÃO 4: SEU MAIOR ATIVO SAI PELA PORTA TODO DIA ÀS 18H

Fabrini Muniz Galo revelou um dado que deveria tirar o sono de qualquer fundador: na economia digital, 85% do valor das empresas está em ativos intangíveis. Para startups, essa proporção chega a 95%.

Mas a maioria das empresas trata seu capital intelectual como se fosse renovável. Spoiler: não é.

A solução passa por quatro pilares: identificar e desenvolver thought leaders internos, criar bases de conhecimento estruturadas, registrar e proteger metodologias proprietárias, e implementar proteção jurídica real.

Para sua empresa: Quantos processos críticos dependem exclusivamente do conhecimento de 1 ou 2 pessoas específicas? Se seus 3 principais especialistas saíssem amanhã, quanto conhecimento estratégico iria junto?

LIÇÃO 5: VOCÊ PODE ESTAR IMPEDINDO SEU PRÓPRIO CRESCIMENTO

Catarina Pohl compartilhou uma realidade que poucos empreendedores conhecem: empresas com Conselho Consultivo estruturado crescem 23% mais rápido.

Existe uma diferença brutal entre trabalhar duro e trabalhar inteligente. Enquanto você dedica anos dominando cada detalhe do negócio, empresários com mentoria estratégica aceleram curvas de aprendizado que levariam décadas.

Um conselheiro experiente traz algo que dinheiro não compra: tempo. Ele encurta sua jornada de descobertas, conecta você com oportunidades invisíveis, e oferece credibilidade que abre conversas antes impossíveis.

Para sua empresa: Quantas situações desafiadoras você enfrentou que alguém com mais experiência poderia ter ajudado a resolver mais rapidamente?

LIÇÃO 6: SUA EMPRESA DEVERIA PENSAR COMO STARTUP

Fernando H Masuela revelou o segredo do crescimento exponencial: não é sobre ser uma startup. É sobre pensar como uma.

Startups operam com uma premissa brutal: recursos limitados, tempo escasso, mercado impiedoso. Resultado? Desenvolvem uma eficiência que empresas tradicionais levam décadas para alcançar.

"Winner takes all" não é sobre ser o maior, mas sobre ser o mais rápido e eficiente.

Para sua empresa: Se você tivesse que operar com 50% menos recursos, quais processos otimizaria primeiro? E por que ainda não fez isso?

A INTEGRAÇÃO DAS 6 LIÇÕES

Essas lições não funcionam isoladamente. Elas formam um sistema integrado:

1. Metodologia autoral cria diferenciação sustentável

2. Planejamento estratégico direciona recursos eficientemente

3. Comunicação interna alinha execução com estratégia

4. Gestão do conhecimento protege e escala ativos intangíveis

5. Conselheiros qualificados aceleram aprendizado e reduzem erros

6. Mentalidade lean otimiza recursos em todas as operações

O PRÓXIMO PASSO

Thought leadership não é sobre ter todas as respostas. É sobre fazer as perguntas certas e ter a disciplina para implementar as soluções.

Cada uma dessas lições pode ser aplicada na sua empresa nos próximos 90 dias. A questão não é se você tem recursos para implementá-las.

A questão é: você tem recursos para NÃO implementá-las?

Esta newsletter faz parte da série Thought Leadership, onde exploramos como transformar conhecimento em vantagem competitiva. Para receber insights semanais sobre liderança estratégica e governança, siga-me aqui no LinkedIn.

Qual dessas 6 lições ressoa mais com os desafios da sua empresa hoje?

Até a próxima,

Chris

PS: eu liberei um treinamento gratuito sobre Liderança de Pensamento em empresas, usando o conceito de Marketing Altruísta. São 20 min de aula, que resumem a minha última década de trabalho e dedicação a esse estudo. Clique aqui para assistir agora (não precisa cadastro).

Como transformar o conhecimento adquirido - por líderes e empresas - em reconhecimento tangível e bons negócios?

Hoje vou fazer uma versão especial de artigo, com as principais perguntas que respondi no MGCast, com Luciano Lima e Sidnei Lopes Dias. A seguir, deixo a fonte desse artigo - a live gravada ao vivo comigo.

Fiz a versão em texto das perguntas para facilitar para quem prefere leitura.

E a versão gravada ao vivo, em vídeo, aqui:

Clique no link para abrir o Youtube: https://www.youtube.com/live/NQMVZE59xuY?si=6K7DuNIrl4AV-9tR

01. A trajetória que me levou à Thought Leadership.

Luciano Lima: Chris, como é que tu chegou até aqui? Como fala pouquinho aí dessa tua trajetória no ambiente da comunicação e do marketing?

Christian H. Mendes: Eu comecei a trabalhar na área de comunicação desde a faculdade, sou formado em relações públicas. É importante entender que RP tem muito do que eu faço hoje - a gente olha sempre uma pessoa ou uma empresa como centro de uma rede de relacionamento.

Sempre trabalhei nessa área e tive contato com empresas de diferentes ramos: moda, indústria, gastronomia, consultoria e terceiro setor. Em todas elas eu era o cara da comunicação, e algumas demandas eram sempre assim: a empresa tinha que comunicar uma coisa nova ou inovadora, e tinha que conseguir a atenção das pessoas.

Normalmente eram coisas difíceis ou muito inovadoras, então o jeito de comunicar não era uma comunicação de varejo - era uma comunicação mais educativa. Quando fundei a Oversize, que completa 15 anos em fevereiro de 2026, meio que só sabia trabalhar com esse tipo de comunicação.

Quase sempre a solução era um estilo de comunicação mais educativo: "Olha, acho que as pessoas não estão entendendo o que tu faz ou não estão entendendo o valor que teu produto tem. Para cobrar mais, ter mais visibilidade, a gente vai ter que educar."

02. Quando a Liderança de Pensamento vira solução para os problemas das empresas.

Luciano Lima: O que é liderança de pensamento? Se eu tivesse que responder uma prova, "liderança de pensamento é…" - 3 pontinhos - eu escreveria o quê?

Christian H. Mendes: Vou responder com uma história. Em 2009, teve um evento da revista Amanhã de inovação. Palestrou lá um cara chamado Fábio Gandour, que era cientista-chefe da IBM na época.

Em dado momento ele fala uma coisa que mudou a minha vida: "Gente, eu não sei se vocês sabem, mas tudo que eu estou falando aqui foi pensado antes, e não só por mim, por um time da IBM. A roupa que eu estou vestindo, o óculos que eu uso, as piadas, os palavrões que eu falo - tudo isso foi treinado."

Consegui conversar com ele depois e ele me contou que passava mais tempo fora da empresa do que dentro - dando palestras e falando em nome da empresa. Na minha cabeça de 2009, criado no Vale dos Sinos, orientado pro trabalho, pensei: "Como é que esse cara é executivo e está mais tempo fora do que dentro?"

Na verdade, tinha uma estratégia montada. Isso ajudou o Fábio pessoalmente quando ele saiu da IBM para fazer transição pro mercado de palestrantes, e ajudou a IBM por décadas - trazendo visibilidade, gerando leads para área comercial, criando desejo de pessoas quererem trabalhar lá.

Esse processo de preparar pessoas para falar em nome da empresa, apresentando conteúdo de vanguarda - isso é liderança de pensamento.

03. Aplicações práticas para profissionais começarem hoje mesmo a experimentar Thought Leadership.

Luciano Lima: Conheci um gerente que chamava Pacífico, que estimulou ele a dar o primeiro treinamento. Ele criou a demanda e disse: "Vocês vão dar treinamento sobre cronometragem para líderes de produção, preparem o treinamento." Como você vê esse tipo de estímulo?

Christian H. Mendes: Isso é fantástico! Estamos falando de coisas que não têm custo de grana, basicamente. É entender, conhecer e estimular - é tempo, claro, mas não precisa montar setor novo.

O exemplo que o Luciano deu do Pacífico é muito bom porque vocês não tinham muito para onde correr. Isso força o desenvolvimento. Tem várias formas de estimular, e hoje vejo muita gente nas redes sociais jogando funcionários para produzir conteúdo de forma desconfortável.

Às vezes a pessoa não é boa no TikTok, mas seria muito boa para fazer uma reunião com fornecedores. O estilo de desafio tem que estar adequado à pessoa e à linguagem que ela domina. Tu escreve bem? Vai por escrita. Fala bem? Vai em vídeo ou palestra. Não tenta fazer uma parada que tu nunca fez.

04. A metodologia STAR System da Oversize para guiar seu caminho em Thought Leadership.

Luciano Lima: Como é que as pessoas podem se desenvolver nessa área?

Christian H. Mendes: Desenvolvi uma metodologia baseada em quatro pilares:

1. Sabedoria: O conhecimento técnico que você tem, formações e cursos

2. Talento: As habilidades de comunicação colocadas em prática, em projetos

3. Atitude: A postura de querer ensinar e compartilhar, ser um educador

4. Reputação: O reconhecimento que você obtém, por meio desse movimento

No meu site (oversize.cc), tem um quiz chamado STAR SYSTEM, com 24 perguntas - 6 para cada pilar - para ver como está seu nível. Às vezes, mesmo sem querer, a gente já desenvolveu algumas habilidades porque as empresas demandam capacidade de apresentar para liderança.

O importante é entender que são habilidades treináveis. Não estou falando de ciência de foguetes - é fácil de aprender, só leva tempo para se desenvolver.

05. Benefícios de Thought Leadership para profissionais e empresas.

Sidinei Lopes Dias: Como a liderança de pensamento pode favorecer tanto o profissional quanto a empresa?

Christian H. Mendes: Para o profissional, desenvolver liderança de pensamento te torna melhor colega, melhor líder, melhor gestor, e às vezes melhor empresário. Tu vai ter capacidade de defender suas ideias, apresentá-las de forma organizada, capacitar clientes, reter clientes, qualificar leads.

Se tu for ser treinador, consultor ou PJ, é mais fácil porque tu já tem essas skills. Tu sabe apresentar uma ideia, tu sabe vender - afinal, todo mundo de certa forma é um vendedor. Isso te favorece inclusive para ter plano B, porque nunca sabemos o que vai acontecer amanhã.

Para a empresa, quando levam esse know-how de como se posicionar dentro da organização, isso gera mais contratos se a pessoa está em vendas, atrai talentos se está em RH, faz com que a equipe entenda melhor o objetivo se é gestor ou diretor.

06. Thought Leadership requer produção de conteúdo. E isso significa muito mais do que gerar autoridade no LinkedIn.

Luciano Lima: A liderança de pensamento se limita às redes sociais?

Christian H. Mendes: Não, de forma alguma. Quando tu prepara uma apresentação comercial, é conteúdo. Podcast é conteúdo. Artigo é conteúdo. Tudo aquilo que tu para para gravar é conteúdo - sejam conteúdos longos ou curtos.

As redes sociais têm uma aplicação específica, mas não é só isso. A gente tem necessidade de conteúdos em várias etapas do processo de relacionamento da empresa.

Vejo hoje muita gente sendo desafiada nos memes do Instagram e TikTok, jogando funcionários para produzir conteúdo e ficando totalmente desconfortável. Às vezes a pessoa não é boa no TikTok, mas seria excelente numa reunião com fornecedores apresentando como funciona o trabalho.

07. Técnicas usadas e conselhos práticos para iniciantes em produção de conteúdo.

Luciano Lima: Que conselho você daria para quem quer começar?

Christian H. Mendes: Vá naquilo que tu confia, pelo menos para começar. Tu escreve bem? Vai por escrita. Fala bem? Vai em vídeo ou palestra. Não tenta fazer uma parada que tu nunca gravou, que tem medo de gravação.

Depois que tu aprender a escrever, gostou, está confiante, aí tu testa outros formatos. É treinável, tem como aprender, tem como se desenvolver.

E lembrem-se: não deve ser simples e fácil. Tu vai ter que te desenvolver, ter capacidade de estudar e ensinar, organizar, fazer curadoria. Mas são coisas treináveis - só leva tempo para se desenvolver.

08. Convite para uma conversa e considerações finais.

Luciano Lima: Recados finais, Cris?

Christian H. Mendes: Quero agradecer vocês - é sempre prazer estar com a MGConex, agora no MGCast também. Gosto muito de poder trocar ideias, e vocês sempre cutucam onde realmente está o ponto importante.

Para quem está ouvindo: no site oversize.cc vocês podem me encontrar. Desde muito antes da pandemia eu trabalho remoto e atendo online via Zoom, de graça por 30 minutos. É só usar o formulário no site. Conversamos, vemos se consigo ajudar, se sua necessidade pode ser resolvida com liderança de pensamento no momento atual da sua empresa.

Trinta minutinhos de conversa franca e escuta, sem precisar pagar nada, sem meter a mão no bolso. A gente já descobre se faz sentido para o seu caso.

É isso, meu caro leitor.

Espero que você possa ter aprendido algo ou ter sido inspirado a agir.

Chris

PS: Para mais informações sobre Thought Leadership e acessar o quiz gratuito, visite oversize.cc

Acompanhe o MGCast para mais episódios sobre desenvolvimento profissional e empresarial: MGConex no LinkedIn. MGConex no Instagram.

Recentemente, tive acesso a uma pesquisa exclusiva da Intelligenzia sobre o cenário do marketing B2B no Brasil, através da curadoria da Sinapse.

Os dados são tão reveladores que decidi compartilhá-los em uma série especial de 4 newsletters, cada uma focada em um pilar do meu método STAR System.

Hoje começamos pelo primeiro pilar: Negócio.

Um cliente nosso no setor de tecnologia implementou nossa metodologia de Thought Leadership e viu seu ciclo de vendas reduzir em 40% em apenas 6 meses, além de um aumento de 25% na taxa de conversão MQL→SQL (leads qualificados pelo marketing para vendas).

O Status do Marketing B2B na América Latina 2025 (Intelligenzia)

A transformação silenciosa do marketing B2B no Brasil

Há algo acontecendo no mercado B2B que poucos estão percebendo: uma completa reorganização das estratégias de negócio em torno do marketing de conteúdo.

Segundo a pesquisa, 55% das empresas brasileiras planejam aumentar seus orçamentos de marketing em 2025. Este não é um ajuste incremental — é uma redefinição do papel do marketing na estratégia de negócios.

Os líderes finalmente entenderam que marketing não é mais um departamento de "embelezamento" — é um gerador direto de receita e um pilar estratégico do negócio.

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Construindo confiança no mercado B2B

As empresas estão reconhecendo a necessidade de:

• Definir um propósito transformador para seus negócios

• Identificar a causa estrutural que resolvem no mercado

• Estabelecer crenças fundamentais sobre como o mercado funciona

• Criar uma visão de futuro clara para seu setor

• Demonstrar impacto social autêntico através da democratização do conhecimento proprietário

E a gente aqui na Oversize adota uma forma clara de comunicar esses pilares como uma campanha de marketing: criando um conceito único. Esse conceito precisa ser fácil de ser compreendido e autoral, sem jargões de mercado rasos.

E esse conceito facilita a ponte entre a empresa e suas soluções, que também estão mudando a partir da estratégia.

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Pensamento estratégico: do indivíduo para a organização

Outro dado revelador da pesquisa Intelligenzia: 78% das empresas que cresceram acima de 20% em 2024 possuem processos formais de captura e institucionalização do conhecimento de seus líderes.

A transformação do conhecimento individual em ativo organizacional é o que diferencia empresas resilientes daquelas vulneráveis à rotatividade de talentos-chave.

O Status do Marketing B2B na América Latina 2025 (Intelligenzia)

Revendo o DNA da sua reputação

A Intelligenzia trouxe dados reveladores que demonstram como as empresas estão priorizando taticamente:

• 75% das empresas tem Marketing de Conteúdo como foco do investimento no Brasil, e em 69% dos países latinos

• 70% das empresas brasileiras tem a Divulgação Orgânica em Redes Sociais em suas táticas, enquanto nos países latinos o percentual é de 63%

• e um dado bem relevante: 56% e 59% das empresas do brasil e países latinos, respectivamente, estão colocando energia em email marketing

Isso forma o que chamo de ciclo virtuoso de Thought Leadership — maior autoridade gera maior valor percebido, que justifica preços premium. Esse tripé de marketing de conteúdo, redes sociais e email marketing deveria estar na base de qualquer estratégia de negócio, já que o investimento é menor e o resultado maior, em comparação com outras táticas.

Alinhando estratégia + marketing

A pesquisa mostra que as empresas mais bem-sucedidas são aquelas que alinham perfeitamente sua estratégia de negócio com sua abordagem de marketing B2B. Não é algo simples de fazer, muito menos de manter.

Mas eu realmente acredito em Thought Leadership como facilitador desse processo, pois traz clareza ao discurso e consistência para as ações de marketing.

A diferença fundamental entre marketing de conteúdo tradicional e Thought Leadership estruturado é que o primeiro foca em atrair atenção, enquanto o segundo constrói ativos estratégicos de conhecimento que permeiam toda a organização - do marketing às vendas, do RH às iniciativas ESG.

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Três ações práticas de Thought Leadership que você pode implementar neste trimestre:

1. Faça um inventário honesto do seu modelo de negócio atual. Pergunte-se: "Estamos construindo autoridade de mercado ou apenas vendendo?" Além de fortalecer marketing, este inventário alinha equipes de vendas e RH em torno de uma narrativa consistente.

2. Reavalie sua escada de valor. Seus clientes têm um caminho claro de evolução dentro do seu ecossistema?

3. Defina seu DNA de reputação. Qual o propósito transformador do seu negócio? Qual a causa estrutural que você resolve?

Estou curioso: qual desses três pontos você considera mais desafiador na sua empresa hoje? Me conte respondendo este email - adoro trocar ideias sobre estratégia B2B.

Na próxima semana vamos avançar, e explorar o segundo pilar do STAR System: Valor. Veremos como as empresas B2B estão redefinindo o conceito de entrega de valor e transformando seus resultados.

Até breve,

Chris

PS: Liberei o acesso gratuito a uma palestra fechada sobre Thought Leadership Strategy® que ministrei para 90 empresários. Condensamos 1h30min de conteúdo em 20 minutos essenciais sobre Marketing Altruísta, onde abordo:

▪️ O dilema entre querer aparecer versus ser reconhecido
▪️ A escolha entre ser famoso versus ser referência
▪️ Como conquistar confiança e não apenas fãs
▪️ Os cinco níveis de especialistas segundo Seth Godin

Se você é um especialista ou líder buscando um caminho claro para se tornar referência no seu mercado, clique aqui para assistir agora (sem necessidade de cadastro).

Já se pegou sonhando acordado durante uma reunião corporativa, imaginando como seria ter seu próprio negócio? Você não está sozinho. Muitos profissionais compartilham esse desejo, mas se sentem paralisados pelo medo do desconhecido.

A boa notícia? Você não precisa largar tudo de uma vez. Na verdade, uma transição gradual e estratégica pode ser muito mais eficaz e segura.

Vamos explorar um plano para essa jornada, que promete ser uma experiência transformadora e enriquecedora em todos os aspectos da vida. Acho que uma das coisas mais legais que eu vejo nas pessoas com quem acompanhei essa transição é o quão entusiasmados ficamos. Surge uma energia sabe-se lá de onde que, bem canalizada, permite que essas duas vidas andem em paralelo.

Eu estruturei um plano macro aqui, com o objetivo de mostrar como eu já observei que algumas pessoas fizeram essa transição.

Ano I: Tempo para descoberta e validação

• Identifique um tópico de expertise sobre o qual você tem credencial, experiência e desejo de falar.

• Crie conteúdo que demonstre seu conhecimento e ajude outras pessoas.

• Experimente-se em projetos paralelos ou consultoria. Se possível, dentro da empresa onde está.

• Estude sobre empreendedorismo, negócios, marketing e vendas. Mas apenas o que for necessário.

Ano II: Tempo para construção e crescimento

• Amplifique sua presença online, desafiando-se em novos compromissos com sua audiência.

• Monetize seu conhecimento: empacote algo que você sabe e coloque uma etiqueta de preço.

• Experimente-se entregando e gerando valor. Colete feedback e aprimore suas entregas.

• Procure fazer palestras, dar entrevistas e participar de encontros imersivos onde você é responsável por entregar conhecimento.

Anos III e IV: Tempo para organização e transição

• Crie um processo de geração de oportunidades de negócio.

• Estruture um plano 2W (what-when) de 6 meses: com o que você precisa fazer, e o prazo.

• Crie processos simples que possam ser facilmente replicáveis por você, sem exigir um "terceiro turno" de trabalho.

• Construa reserva financeira que permite reinvestir em seu negócio nos primeiros 5 anos.

• Sempre que possível, amplie e fortaleça a sua rede de relacionamento.

A partir do ano V: Tempo para fazer o grande salto

• Planeje a transição completa, procurando manter os laços com sua rede profissional.

• Gerencie seu negócio estabelecido de forma proativa, sem depender apenas de indicações (mas as incentive).

• Continue evoluindo e estudando, porém de forma inteligente. Estude o que você precisa, e não apenas o que você tem curiosidade.

Com tudo isso estruturado, a transição deve acontecer naturalmente. 

Parece muito tempo? Talvez. Mas lembre-se: o tempo passará de qualquer forma. A questão é: onde você quer estar daqui a 5 anos?

Empreendedores solo também podem executar esse plano

E um detalhe importante: este mesmo plano se aplica perfeitamente a você que já tem um CNPJ para chamar de seu. Se você é um empreendedor solo e sente que seu negócio está estagnado, uma jornada de Thought Leadership pode ser exatamente o que você precisa construir oportunidades novas para seu negócio. Esta estrutura ajuda a guiar suas ações, otimizar o investimento de recursos e tempo, transformando sua experiência em autoridade reconhecida - e sua autoridade em crescimento sustentável.

Agora, aqui está o ponto crucial: esse caminho de 5 anos é o processo fazendo sozinho. Com a consultoria de execução da Oversize, podemos reduzir essas 4 grandes etapas para sprints de 6 meses cada (em média). Isso significa acelerar drasticamente sua jornada, transformando 5 anos em uma transição assistida de 18 a 24 meses.

Como? Através de uma metodologia testada, consultoria intensiva e uma estratégia clara para cada fase da sua transição. Não estamos reinventando a roda - estamos oferecendo um caminho estratégico baseado na experiência acumulada com centenas de profissionais que já fizeram essa transição.

A escolha é sua: fazer essa jornada sozinho em 5 anos ou contar com uma equipe experiente para encurtar significativamente esse caminho. Independentemente da rota escolhida, o importante é dar o primeiro passo em direção ao seu futuro empreendedor. 

Chris

PS: talvez você ainda não tenha visto o treinamento gratuito sobre Thought Leadership que eu realizei, usando o conceito de Marketing Altruísta. São 20 min de uma aula que mostra como podemos colocar esses conceitos ao favor da nossa vida e carreira. Clique aqui para assistir agora (não precisa cadastro).

Hoje quero falar sobre uma mudança de mentalidade que revolucionou minha forma de vender: parar de pensar em conversão e começar a pensar em educação.

Seth Godin tem uma frase que mudou minha perspectiva sobre isso: "Você não consegue clientes melhores fazendo um ótimo trabalho para clientes ruins. Você consegue criando as condições para que clientes melhores procurem você."

E sabe qual é uma das principais condições? Educação.

O problema é que fomos treinados para ver vendas como um processo de convencimento, quando na verdade deveria ser um processo de educação. Como Godin enfatiza, a única forma de avançar não é trabalhar mais horas - é atrair clientes melhores.

Clientes que:

• ⁠Demandam mais

• ⁠Falam mais sobre você

• ⁠Voltam com mais frequência

• ⁠Estão dispostos a pagar mais

Quando você educa, três coisas importantes acontecem:

I - Você se diferencia no mercado

• ⁠Não é mais um "por favor, me escolha"

• Torna-se especialista em resolver problemas específicos

• Cria sua própria categoria

II- Seu cliente se sente no controle

• Entende melhor o processo

• Toma decisões conscientes

• ⁠Confia mais em você

III- O resultado é mais sustentável

• Menos arrependimento pós-compra

• ⁠Mais indicações naturais

• Relacionamentos mais longos

Godin tem outra observação poderosa: se você é um profissional criativo (e a maioria de nós é), você já se dedicou a fazer coisas criativas. Então por que seguir um manual de vendas genérico? A pergunta que você deveria fazer não é "como converto esse lead?", mas sim:

• ⁠⁠Que problema específico eu resolvo?

• ⁠Para qual tipo específico de cliente?

• ⁠De que forma única?

As pessoas compram quando entendem, não quando são convencidas. Isso porque decisões internas (conclusões que a gente chega sozinho) sempre são mais poderosas que decisões externas (decisões que a gente toma por influência direta de alguém).

Isso que eu tenho aprendido nesses anos todos na Oversize Thought Leadership: quando você educa bem, a venda acontece naturalmente. É quase uma consequência inevitável do processo.

Chris

PS: eu liberei um treinamento gratuito sobre Liderança de Pensamento em empresas, usando o conceito de Marketing Altruísta. São 20 min de aula, que resumem a minha última década de trabalho e dedicação a esse estudo. Clique aqui para assistir agora (não precisa cadastro).

Hoje quero falar sobre algo que toda pessoa de negócios com agenda ocupada enfrenta: a pressão para criar conteúdo constantemente.

Há anos eu digo para meus clientes produzirem conteúdo porque seu marketing dependia disso. Eu estava parcialmente certo e parcialmente errado. Deixa eu explicar.

A verdade é que existe uma diferença crucial entre criar conteúdo e criar conteúdo estratégico. O principal problema que eu noto nas conversas com empresários é que eles SABEM o que querem dizer, mas na hora de produzir o conteúdo... a coisa sai de outro jeito completamente diferente.

Então problema não é o conteúdo. O problema é fazer conteúdo sem clareza de uma estratégia.

Vamos ser práticos: se você é uma pessoa ocupada, precisa se planejar. E isso significa também entender as fases de maturidade de empresas com sua estratégia de conteúdo. Sim, existem fases, e não, você não precisa começar já na fase mais avançada.

Fase 1: Você apenas posta algo

• Parece básico? É porque é. E olha que muita gente nem chegou aqui ainda.

Fase 2: Você cria uma cadência

• Define os dias da semana, um horário, uma regularidade. Para mim, reservo um dia específico para criar meu marketing. O que faço nesse dia pode mudar, mas o dia é sagrado.

Fase 3: Você expande para todas as plataformas

• Aqui começa o jogo sério. Não é mais sobre postar - é sobre ter presença consistente em múltiplos canais. Uma omnipresença.

A maioria das pessoas para na fase 2. E sabe de uma coisa? Para muitos líderes e empresas, isso é suficiente.

Por quê? Porque existem dois objetivos principais com conteúdo:

I- Nutrição de leads: quando você melhora seu nível de relacionamento

II- Geração de leads: quando você transforma interessados em potenciais clientes (ou superfãs)

Se você já tem uma fonte consistente de leads (como indicações, por exemplo), seu conteúdo serve principalmente para nutrir essas relações. É como um cartão de visitas turbinado - quando alguém procura por você, encontra material relevante e recente. E tudo isso disponível 24/7, nos seus canais.

Para meus amigos ocupados, aqui vai uma listinha para ganhar tempo e definir o que realmente importa:

• a) Defina seu objetivo real com conteúdo (nutrição ou geração de leads?)

• b) Escolha suas batalhas (em quais plataformas seu público realmente está?)

• c) Crie um sistema ou processo funcional (um dia fixo por semana é melhor que posts aleatórios)

• d) Destaque seus melhores conteúdos (eles são munição para você mesmo, ou sua equipe de vendas)

• e) Use o conteúdo orgânico para testar mensagens que podem virar campanhas pagas

Lembre-se: quanto mais você educa, mais você cresce. Quanto mais você tenta vender, mais você encolhe.

A paciência é sua vantagem competitiva aqui. Todo mundo quer resultados imediatos, mas conteúdo é um jogo de longo prazo. Se você está disposto a fazer algo por um período irracionalmente longo sem achar que é mais esperto que realmente é, você já está uns passos na frente da maioria dos seus concorrentes.

Se você está se perguntando por onde começar, comece pelo básico: um post por semana sobre algo que você realmente entende. É melhor ser consistente no simples que inconsistente no complexo. Você não precisa ser o melhor empresário do mundo - precisa ser a melhor fonte de informação no seu nicho específico.

Chris

PS: eu liberei um treinamento gratuito sobre Liderança de Pensamento em empresas, usando o conceito de Marketing Altruísta. São 20 min de aula, que resumem a minha última década de trabalho e dedicação a esse estudo. Clique aqui para assistir agora (não precisa cadastro).

Imagine ter um amigo incrivelmente culto, que está sempre disponível para conversar sobre qualquer assunto, dar sugestões criativas e ajudar a resolver problemas do dia a dia. Agora imagine que esse amigo mora no seu WhatsApp.

Isso acabou de se tornar realidade: a OpenAI lançou o ChatGPT como contato do WhatsApp, e é uma experiência que nunca antes tivemos na história da humanidade.

É como ter feito amizade com a Biblioteca de Alexandria* e poder conversar com ela a qualquer momento, sem complicação: não precisa fazer login, baixar aplicativos ou acessar sites. Está ali, no mesmo lugar onde você já conversa com família e amigos.

Criei um link para facilitar e você só clicar e já começar uma conversa:

WHATSAPP DO CHATGPT

Se preferir fazer sozinho, é só salvar esse número nos seus contatos:
+1 (800) 242-8478

Uma descoberta interessante

Conversando com alguns amigos, percebi que muitos tinham receio de experimentar por acharem que o chat só falava inglês. Não é verdade! Ele tem acesso a uma base de conhecimento tão vasta que inclui praticamente todas as línguas do mundo. Você pergunta em português, ele responde em português (mas se quiser treinar outro idioma, funciona também).

Quer um exemplo prático? Meu uso mais frequente desde o lançamento tem sido para criar receitas. Imagina aquele momento em que você olha para a geladeira e a despensa, vê ingredientes aleatórios e pensa "o que posso fazer com isso?". O chat sempre me surpreende com sugestões criativas e viáveis.

Biblioteca de Alexandria?

Um exercício que fiz com o ChatGPT foi o de perguntar sobre a Biblioteca de Alexandria para trazer o contexto histórico para essa nossa conversa.

E eis a resposta que recebi:

Para quem nunca experimentou uma IA, esta é a oportunidade perfeita para começar. É uma ferramenta fascinante para pessoas curiosas e estudiosas - ter conversas profundas sobre qualquer tema, receber sugestões criativas ou simplesmente explorar novas ideias nunca foi tão acessível.

Depois me conta da tua experiência, combinado?

Chris

PS: Se você já usa IA profissionalmente, esta não é uma sugestão para migrar suas atividades para o WhatsApp. Para uso profissional, continuo recomendando a assinatura de um software agregador de IAs, onde suas informações ficam protegidas em ambiente seguro e fechado. Eu uso a Inner IA, e se você assinar clicando nesse meu link de afiliado, vai me dar uma bonificação na minha conta.

Hoje vou falar sobre algo que incomoda praticamente todo profissional que trabalha com conhecimento: a precificação do seu trabalho.

Existe uma dinâmica curiosa no mercado. Quanto mais especializado você é, mais difícil parece ser cobrar o que vale. É quase um paradoxo: profissionais altamente qualificados, que não hesitam em tomar decisões milionárias em suas empresas, ficam inseguros ao precificar seu próprio conhecimento.

E sabe por quê? Porque fomos programados para pensar em valor através da métrica mais traiçoeira possível: tempo.

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Mas vamos ser diretos: você não precisa justificar seus preços.

Esta é uma verdade que poucos profissionais entendem: ao se colocar na posição de justificar o preço, você está começando qualquer relação profissional em desequilíbrio.

Pense em todas as outras relações comerciais da sua vida. Você não questiona o preço do seu café, do seu carro ou da sua academia. Preços são preços - eles representam uma combinação de experiência, qualidade, expertise e impacto gerado.

A questão não é quanto você cobra, mas como você comunica seu valor.

Quando alguém questiona seu preço, ele não está necessariamente dizendo que é caro. Na maioria das vezes, está dizendo que não entendeu completamente o valor que vai receber. São duas conversas muito diferentes.

E aqui está a chave: em vez de justificar seu preço, mude a conversa para valor.

Sua expertise não é um commodity. Não é algo que pode ser precificado por hora, como um serviço básico. É o resultado de anos de experiência, milhares de horas de estudo, incontáveis projetos executados e lições aprendidas.

Por isso, quando alguém questiona seu valor, lembre-se:

• Seu preço não é um ponto de partida para negociação

• Sua experiência não está em promoção

• Seu conhecimento não tem desconto

A verdade é que existe um mercado para qualquer nível de preço. Se um cliente não pode ou não quer pagar o que você cobra, provavelmente não é seu cliente ideal. E tudo bem.

O segredo é manter a objetividade. Negócios são negócios - não é pessoal. Quando você remove a emoção da equação, fica muito mais fácil manter sua posição com tranquilidade e profissionalismo.

Para ajudar: a ciência de precificação tem muitas vertentes. Aqui vai um exercício para ajudar você a revisar quando você cobra ou justificar - para si mesmo - o preço.

Eu o conheço como Exercício do Impacto Reverso. Eis as etapas:

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1- Liste 5 problemas específicos que sua consultoria resolve

2- Para cada problema, calcule o custo de não resolvê-lo (em dinheiro, tempo ou oportunidades perdidas)

3- Calcule o retorno do investimento potencial da sua solução em 1 ano (e depois para 5 anos)

4- Use esses números para criar uma narrativa de valor: "Um investimento de X hoje evita uma perda de Y amanhã"

5- Comece a usar essa narrativa nas suas conversas de apresentação de projetos

Lembre-se: sua expertise tem valor porque resolve problemas reais. Quanto mais específico e valioso o problema que você resolve, mais você pode - e deve - cobrar por isso.

O mercado está cheio de profissionais medianos cobrando pouco. Não seja mais um. Seja o profissional que cobra o que vale porque entrega resultados esperados.

Chris

PS: eu liberei um treinamento gratuito sobre Liderança de Pensamento em empresas, usando o conceito de Marketing Altruísta. São 20 min de aula, que resumem a minha última década de trabalho e dedicação a esse estudo. Clique aqui para assistir agora (não precisa cadastro).

Vamos ser honestos, o jogo mudou. Aquela ideia de ter "apenas um emprego" está ficando tão ultrapassada quanto um smartphone de 2010.

E não, não estou falando para você virar influencer ou criar dancinhas no TikTok (a menos que esse seja seu talento oculto, como o Jean Pierre do Instagram).

Falo de construir um caminho de diversificação de receitas, pensando em novas e diferentes fontes. Lembro-me de uma conversa recente, no final do ano, com uma executiva de uma multinacional. Ela estava frustrada porque, apesar de todo seu conhecimento e posição, sentia que estava "presa" em uma única trilha de carreira. "Chris", ela me disse, "tenho tanto a oferecer além do meu cargo atual, mas não sei como expandir sem comprometer meu trabalho". E não é que ela tinha razão? Mesmo que as empresas oportunizem espaços para construir projetos, muito do que ela sabe fica "represado" - achei curiosa a escolha de palavras dela.

O fato é que, de meados de 2009 (quando comecei a trabalhar com especialistas) para cá, tivemos uma revolução profunda. A era digital não só transformou como consumimos informação, mas também como estruturamos nossas carreiras e negócios. Hoje, seu conhecimento pode (e deve) se transformar em múltiplas oportunidades e fontes de receita, mesmo enquanto você mantém seu emprego principal.

O poder da soma

Pense nisso como um portfólio de investimentos, mas para sua carreira. Você não investe todo o seu dinheiro em uma única ação, certo? Então por que fazer isso com seu conhecimento e habilidades? Considere, por exemplo:

• Consultoria

• Palestras e keynotes

• Mentoria externa

• Participação em conselhos consultivos

• Cursos online

• Livros digitais

São todas diferentes fontes de receita. Quer ver um exemplo?

Vamos voltar um pouco no tempo, para 2011, quando tive a mesma conversa com um gestor de uma agência de marketing. Durante o dia, ele liderava um time de criativos em campanhas para uma agência de nicho: gestão de tráfego (na época, chamávamos de publicidade online). Mas ele não fazia somente o seu trabalho regular, não parou por aí.

Utilizando técnicas de Thought Leadership, ele:

1. Começou a fazer vídeos na sua página do Facebook (e depois Instagram).

2. Construiu uma palestra sobre tendências do mercado e ministrou gratuitamente em pequenos eventos e entidades de classe.

3. Escreveu um livro digital, reunindo sua experiência e metodologia.

4. Montou a turma beta de um curso, com alunos convidados, para testar seu conteúdo e obter feedback.

O resultado? Ele não só conquistou mais clientes para sua empresa atual (afinal, quem não quer trabalhar com um líder reconhecido na sua equipe?), mas também abriu portas para oportunidades futuras. E o melhor: cada uma dessas atividades se alimenta mutuamente, criando um ciclo virtuoso de crescimento e reconhecimento.

Ao longo dos próximos 10 anos, ele seguiu firme na execução da estratégia de Thought Leadership, que começou a produzir números de crescimento de seguidores (de 3 mil a mais de 1,4 milhão), faturamento (acima de 25 milhões de reais) e impacto em pessoas (+30 mil profissionais). No caso dele, a receita veio de um misto de cursos online, mentoria, consultoria e palestras. Mas, cada pessoa pode optar pelo caminho com mais fit com suas habilidades.

A estratégia de negócio: o começo de tudo

Também é fato que esses são números fora do comum, extraordinários. A maior parte das +800 pessoas com quem trabalhei não chegou nesses números, entretanto todos conquistaram uma coisa: domínio sobre sua estratégia.

E dominar sua estratégia, dentro da nossa metodologia, significa basicamente três coisas:

1. Humildade para reconhecer onde você está.

2. Visão para saber onde quer chegar.

3. Clareza do que precisa ser feito, etapa por etapa, para ir se aproximando dos seus objetivos.

E eu sinceramente acredito que isso é raro, especialmente no mundo barulhento e confuso de hoje. Por um lado, temos muitas oportunidades. Por outro: temos oportunidades demais. É o tal paradoxo da escolha de Barry Schwartz. A afirmação de que ter muitas escolhas é sempre melhor do que ter algumas escolhas não é sempre verdadeira.

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Insights para executores

Se você ainda não souber por onde começar, aqui vão cinco tarefas hands-on (porque teoria sem prática é como café sem cafeína):

1. Faça um inventário de seus conhecimentos e habilidades. Onde você realmente brilha?

2. Identifique 2-3 áreas onde você pode começar a criar conteúdo: onde tenha formação, experiência e interesse genuíno.

3. Comece pequeno. Escrever um artigo por mês no LinkedIn ou dar uma palestra por trimestre já é um ótimo começo.

4. Se está em uma empresa, seja transparente com seu empregador ou sócios. Mostre como suas atividades extras beneficiam a empresa.

5. Comece por conteúdos longos, e não por curtos: na minha experiência, as pessoas tem mais facilidade de falar por 1 hora sobre o que sabem num podcast, do que gravar um Reels para o Instagram de 90 segundos (aliás, o Adam do Instagram avisou que agora o limite é 180 segundos).

Olha, sei que pode parecer assustador diversificar seu modelo de negócios enquanto mantém um outro trabalho. Acredite, já estive aí. Mas a verdade é que o mundo não espera. Ou nos adaptamos, ou ficamos para trás.

Estou curioso: você já está diversificando suas fontes de receita? Como? Compartilhe comigo por onde achar melhor, comentando ou enviando mensagem privada, adoro uma boa conversa.

Chris

PS: eu liberei um treinamento gratuito sobre Liderança de Pensamento em empresas, usando o conceito de Marketing Altruísta. São 20 min de aula, que resumem a minha última década de trabalho e dedicação a esse estudo. Clique aqui para assistir agora (não precisa cadastro).

Quase no apagar das luzes de 2024, hoje sentei para escrever.

Você já reparou como é raro encontrarmos estudos de caso sobre fracassos? É compreensível, afinal, queremos nos espelhar nos sucessos. Mas acredito que há aprendizados valiosos em ambas as perspectivas.

Meu objetivo aqui é provocar uma reflexão nos leitores que - assim como eu - frequentemente se questionam sobre o que realmente desejam comunicar em seus conteúdos.

O caso Mr. Beast: popularidade sem conexão real

Vamos abordar o elefante (ou a besta) na sala: Mr. Beast. Talvez você não o conheça, mas esse jovem é um fenômeno do YouTube, acumulando bilhões de visualizações e milhões de seguidores. Um sucesso estrondoso e inquestionável em termos de popularidade e faturamento. Recentemente, porém, ele se viu no olho do furacão quando ex-funcionários o acusaram de criar um ambiente de trabalho tóxico.

Entre outras acusações, que ainda estão sob investigação.

O que mais me intrigou não foram as acusações em si, mas a reação do público. Muitos rapidamente viraram as costas para ele. Como alguém conquista um número tão expressivo de inscritos no YouTube sem dominar a arte de criar conteúdo? A resposta, creio eu, está no fato de que, apesar de toda sua popularidade, Mr. Beast nunca realmente se conectou com seu público em um nível pessoal.

Reflita: o que sabemos sobre Jimmy Donaldson, o ser humano por trás do Mr. Beast? Praticamente nada. Ele construiu uma marca pessoal baseada em vídeos grandiosos e desafios extravagantes, mas negligenciou mostrar quem ele realmente é. O resultado? Quando a crise eclodiu, não havia uma base sólida de confiança e conexão emocional com o público para sustentá-lo.

A armadilha do conteúdo

E não é um fenômeno exclusivo do exterior. Aqui no Brasil, temos exemplos em abundância.

Podemos citar um caso recente, em 2024, do ex-CEO da G4 Educação. Criador de conteúdo experiente, ele vem ao longo dos anos aprimorando a qualidade técnica dos seus vídeos. Produção impecável, edição de primeira, técnicas de persuasão orientadas para fazer seu funil de vendas explodir de leads e conversões. Mas e o conteúdo em si?

Infomoney

O indivíduo tornou-se um especialista em viralizar suas ideias, mas será que realmente sabemos o que ele defende? Além das posições políticas (um caminho fácil para viralizar no mundo polarizado em que vivemos), o que mais compõe a essência desse líder? Aí reside o perigo: quando nos concentramos excessivamente na forma e negligenciamos a substância, corremos o risco de construir uma marca pessoal vazia.

O sócio dele, Alfredo Soares, chegou a lançar um livro em 2023 abordando branding pessoal. Mas será que a teoria se aplica na prática? Porque, convenhamos, falar sobre autenticidade é fácil. O desafio real está em abrir o jogo, mostrar vulnerabilidades, medos e lutas reais.

Um novo prisma sobre personal branding

O verdadeiro branding pessoal não consiste em criar uma persona perfeita. Trata-se de ter a coragem de se mostrar como você é, com todos os seus defeitos e qualidades. É sobre estabelecer uma conexão genuína com seu público, baseada em valores reais e experiências compartilhadas.

Posso citar meu próprio exemplo: desde 2011, produzo conteúdo em blog, YouTube e LinkedIn. No entanto, enfrento uma enorme dificuldade em manter uma frequência - especialmente após a pandemia. Às vezes, sento para escrever (como agora) e, no meio do processo, percebo que não era bem a abordagem que eu gostaria de trazer, e acabo não publicando - o texto vira um rascunho.

Será que isso só acontece comigo? Tenho certeza que não. Contudo, é muito mais difícil encontrar um artigo falando sobre "estou com dificuldade de voltar a produzir conteúdo" do que "os 7 gatilhos mentais que você precisa usar no seu marketing para reduzir objeções e triplicar as vendas neste mês".

Abordar vulnerabilidades parece uma excelente ideia para uma editoria fixa no plano de conteúdo do Tallis Gomes e do Mr. Beast, e quem sabe possa ser uma editoria sua também.

Chris

Nessa semana o Brasil jogou pela Copa América e perdeu para o Uruguai, nos pênaltis. No momento mais decisivo, em que os jogadores se preparavam para a batida dos penaltis, a SporTV mostrou em um frame do vídeo os diferentes estilos da liderança de cada um dos técnicos. Do lado brasileiro, Dorival fora da roda de conversa com seu time. Do lado uruguaio, Bielsa no centro da discussão e orientando os detalhes finais - que levaram o Uruguai à vitória.

Veja na foto:

O que isso pode nos mostrar como líderes?

Eu interpreto de forma bem pragmática: que existem diferentes formas de liderar. Não tem jeito certo ou errado, a única coisa que precisa existir é coerência entre discurso e prática.

Seria muito fácil agora criticar o Dorival. A imagem da transmissão (sem som) dá a entender que ele foi ignorado pelos atletas, que tentou falar algo (quando levantou o dedo), que se frustou por não entrar (quando coça a cabeça). Mas são só apenas interpretações possíveis. As razões podem ser outras. E, segundo ele, são. Em entrevista à TNT Sports, ele explica que aquele é um momento de concentração dos jogadores, e quem ele NUNCA entra nessa rodinha, nem mesmo quando treinava outros clubes. Dorival acrescentou dizendo que o papel dele já havia sido feito antes do jogo: definindo os batedores e orientando o que a área de inteligência da CBF tinha sobre os batedores uruguaios. Se for isso mesmo, existe coerência.

Já Bielsa... aparentemente estava com sua prancheta dando orientações. Eu acredito que, assim como Dorival, ele também tivesse feito uma lição de casa, previamente. Com tudo definido, ele provavelmente estava ali lembrando seu time das coisas mais importantes, dos pontos de atenção, dos treinamentos, Talvez, e eu quero muito acreditar nisso, ele só estivesse ali para mostrar que está junto dos seus jogadores na hora H, independente do resultado.

O mesmo casaco branco de Zagallo

Ao olhar para a imagem do Dorival, usando aquele casaco branco do uniforme da comissão técnica da Seleção Brasileira, me lembrei de outro personagem. Um cara de gigantesca história como jogador e técnico. Mário Jorge Lobo Zagallo. Fui procurar uma foto do Zagallo para ver se era isso mesmo, e minha memória estava certa. Na procura, achei um comentário do jornalista Mauro Cezar Pereira, contando uma história da Copa do Mundo de 1998, quando o Brasil enfrentou a Holanda nos pênaltis. Uma situação semelhante à essa de agora.

Mas diferente de Dorival, Zagallo teve uma postura bem mais participativa, como pode ser visto nesse vídeo:

Ele foi andando pelo campo, gritando e gesticulando: "Vamos ganhar isso! Pode dar certo!", para motivar e dar confiança aos jogadores. E deu certo. Brasil passou pela Holanda e avançou, apesar de não ter ganho da França na final. Anos mais tarde, o goleiro desse jogo, o lendário Taffarel, declarou que lembra do Zagallo chegar bem próximo, segurar na sua cabeça enquanto o incentivava. Ele fez a diferença.

A verdade é que nós todos podemos ser lembrados do quanto nossas ações - ou a falta delas - podem influenciar as pessoas ao nosso redor. Seja lá qual for seu estilo de liderança, lembre-se que tem alguém que pode precisar ouvir uma orientação sua, ser lembrado de algo que você domina, contar com sua experiência ou receber uma palavra de incentivo.

Assim como no futebol, tenho certeza que na vida esses pequenos gestos altruístas também contribuem para grandes vitórias.

Até o próximo Grimório,

Chris

PS: Como torcedor rubro-negro, confesso que preferia que o espírito do casaco que Zagallo um dia usou tivesse levado o Dorival e sua seleção a passar de fase. Assim, os jogadores uruguaios do Flamengo já estariam a caminho daqui do Rio de Janeiro, prontos para defender seu clube.

Olá, esta é apenas uma mensagem rápida para dizer OBRIGADO.  

Se você está lendo isso, obrigado pelo seu apoio e por nos ajudar a concretizar nossa missão de transformar o conhecimento em reconhecimento.

Quer você tenha lido um email, comentado no LinkedIn, curtido uma publicação ou se envolvido de qualquer forma com nosso conteúdo - quero que saiba que isso é importante, e eu valorizo demais.

Isso realmente significa muito. Não apenas para mim, mas para toda a equipe da Oversize Thought Leadership.  

Muitos de vocês estão me acompanhando aqui não há meses, mas anos. Vocês todos tornam nossa missão possível ao agir de forma altruísta e generosa.

Você é a razão de eu estar aqui escrevendo nesse sábado. 

Então - fica aqui meu agradecimento. 

Tenha um ótimo fim de semana.

Chris

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Você já parou para pensar no poder que sua rede de contatos tem?

Não estou falando apenas de oportunidades de negócios ou crescimento profissional, mas de algo muito mais profundo: a capacidade de transformar vidas e fortalecer a comunidade ao seu redor. Um verdadeiro líder de pensamento sempre age com altruísmo, e é sobre isso que quero conversar com você hoje.

Ao longo dos anos, construímos nossas redes de contatos com muito esforço e dedicação. Cada conexão representa uma história, uma troca de experiências e, muitas vezes, uma oportunidade de aprendizado mútuo.

Mas como podemos usar nossa rede de forma altruísta para ajudar outras pessoas?

Primeiro, é essencial entender que ajudar os outros tem diferentes significados para cada um. Ajudar doando com PIX, como muitos têm feito pelo Rio Grande do Sul, é, sem dúvida, muito eficaz. Apoia as organizações e pessoas que estão combatendo no coração da crise humanitária.

Falando como um filho do RS, sei que temos muitos desafios pela frente. E só dinheiro não será suficiente (mas continue doando, se puder).

Muitas vezes, o que as pessoas mais precisam é de orientação, apoio emocional ou simplesmente de alguém que as escute. E é aí que entra o poder da nossa rede de contatos. Imagine quantas pessoas você conhece que poderiam se beneficiar de uma simples introdução a alguém que tem a expertise que elas precisam. Ou quantas vezes você já ouviu falar de alguém que está passando por um desafio que você ou alguém da sua rede já superou?

Nesse mês de maio de 2024, eu observei muitos amigos e pessoas com quem tive o prazer de trabalhar tomarem a coragem necessária para se expor. Abriram câmera, gravaram vídeos - uns pedindo ajuda, outros mostrando o trabalho dos voluntários. Do seu jeito, e no seu tempo, todos eles foram muito bem (muitos deles assinam essa newsletter).

Aliás, um privilégio que eu considero ter: você como meu leitor aqui. Obrigado pela presença.

Aproveitando, quero compartilhar algumas das boas ideias que vi, ouvi e apoiei nessas últimas semanas. Espero poder lhe ajudar com valiosos insights.

O que você pode fazer com sua rede de contatos para ajudar outras pessoas?

1. Facilitar Conexões: Identifique pessoas em sua rede que possam se beneficiar de conhecer umas às outras. Por exemplo, se você conhece alguém que está procurando emprego e outra pessoa que está contratando, faça a ponte entre elas.

2. Organizar Encontros: Crie oportunidades para que as pessoas da sua rede se encontrem e compartilhem experiências. Isso pode ser feito de forma fácil, online, num Zoom ou Meet.

3. Compartilhar Recursos: Se você encontrar artigos, livros, cursos ou outras ferramentas que possam ser úteis para alguém em sua rede, compartilhe essas informações com eles. Isso mostra que você está pensando no bem-estar deles e quer vê-los bem.

4. Oferecer Mentoria: Se você tem experiência em uma área específica, ofereça-se para mentorar alguém que está começando. "Adote" um jovem profissional ou empresário que precisa de um guia com a sua experiência em lidar com dificuldades.

5. Promover Colaborações: Incentive as pessoas da sua rede a trabalharem juntas em projetos ou iniciativas. Isso não só fortalece os laços entre elas, mas também pode levar à construção de boas amizades. Afinal, elas têm você em comum.

6. Apoiar Publicamente: Use suas plataformas de mídia social para destacar o trabalho de outras pessoas em sua rede. Isso pode aumentar a visibilidade delas e abrir novas oportunidades. Em especial, destaque trabalho voluntário - a pessoa pode não querer contar ela mesma, mas talvez você possa fazer isso por ela.

7. Escutar Ativamente: Às vezes, a melhor maneira de ajudar é simplesmente ouvir. Esteja disponível para conversar e oferecer apoio emocional quando necessário. Chame um amigo diferente por dia. Quem sabe, se for possível, ligue e converse por uns 10 minutos com ele.

Ao implementar pelo menos UMA dessas ações, você não só estará ajudando os outros, mas também fortalecendo sua própria rede e criando um ecossistema de apoio mútuo.

Vou terminar citando o que li no Instagram da Sheila Sampaio. Era uma foto dela, em um abrigo em Canoas (RS), lá pelo dia 7 de maio. Na camiseta dela, estava colada um pedaço de uma fita crepe branca com a palavra "voluntária" escrita no peito, a identificando. O texto que ela escreveu no story foi esse: "agradecendo por estar desse lado".

Afinal, só temos duas opções de lado, certo? De quem ajuda, ou de quem precisa de ajuda.

Até o próximo Grimório,
Chris

No Brasil WhatsApp Business é a principal ferramenta de comunicação 1v1 entre empresa e cliente. O WhatsApp Business é a versão do WhatsApp utilizada principalmente por pequenas e médias empresas. Ele é gratuito e permite a interação direta das empresas com seus clientes, utilizando recursos como classificação automatização e resposta rápidas de mensagens.

Por que isso é importante?

• Segundo a pesquisa Panorama Mobile Time/Opinion Box – Mensageria no Brasil, em 2023, foram enviadas 1,6 trilhão de mensagens no WhatsApp no país.

• O WhatsApp está em 99% dos smartphones do Brasil, e atualmente é usado por 95% das empresas brasileiras, sendo o principal canal de comunicação com clientes e prospects.

• O WhatsApp também está sendo usado para realizar transações comerciais. Segundo a pesquisa Panorama de Vendas, em 2023, 68% das empresas brasileiras já haviam realizado vendas pelo WhatsApp.

Photo by Rachit Tank on Unsplash

Eu sei que TODOS os meus leitores do Grimório tem conta e usam o WhatsApp (se não for o seu caso, por favor me envie um pombo correio que eu preciso entender suas razões, por favor).

Porém, o que eu aposto que poucos de nós usam, são os inúmeros recursos do WhatsApp Business, a versão empresarial desse aplicativo.

Esse guia foi criado para ajudar inicialmente os clientes da Oversize Thought Leadership, via página do nosso Notion. Mas agora, estamos deixando ele disponível para quem precisar. Faça bom uso!

Guia do WhatsApp Business

• 1. Instalação e configuração básica

• 2. As pessoas querem falar com você

• 3. Organizando seus contatos

• 4. Outras ferramentas úteis

• Estudos de Caso: Inspire-se com essas histórias

  • Pequenas empresas

  • Grandes empresas

• Extra: Material oficial de apoio

  • Site Oficial: WhatsApp Business

  • Segurança: Verificação em duas etapas no WhatsApp

  • Conectividade: Como conectar o WhatsApp no computa …

  • Android: Como restaurar seu histórico de conversas …

  • iPhone: Como ativar o modo escuro no WhatsApp

  • Android: Como fazer o backup da sua conta do Whats …

1. Instalação e configuração básica

• [ ] Faça o download via Google Play ou Apple Store

  • [ ] Concorde com os termos de uso

  • [ ] Permita que o aplicativo acesse contatos, fotos e arquivos

  • [ ] Insira e verífique seu número comercial

    • [ ] O WhatsApp Business demanda um número que não tenha uma conta no WhatsApp padrão, o número precisa estar ativo para receber o código de verificação

      • [ ] Chip Novo

      • [ ] Telefone Residencial

2. As pessoas querem falar com você

• [ ] Personalize perfil do WhatsApp Business

  • [ ] Use uma foto de perfil sua, não coloque logotipos ou marcas

  • [ ] Coloque seu nome e sobrenome

  • [ ] coloque seu cargo na empresa

  • [ ] Crie uma descrição falando brevemente da empresa

  • [ ] Insira o endereço onde a sua empresa está localizada

  • [ ] Insira o email comercial da sua empresa

  • [ ] Selecione um segmento em categorias

  • [ ] Defina os horários de atendimento via Whatsapp Business

  • [ ] Insira o site da empresa

  • [ ] Se a sua empresa dispõe de um catálogo, crie um.

  • [ ] Conecte as contas de Facebook e Instagram da sua empresa

  • [ ] Deixe uma frase de status, como o slogan da sua empresa

3. Organizando seus contatos

• [ ] Planeje como você vai categorizar os contatos

  • [ ] Crie etiquetas com cores e nomes personalizados

  • [ ] Crie listas de transmissão para envio de mensagem em massa

  • [ ] Crie grupos personalizados

    • [ ] Crie um link de entrada no grupo

    • [ ] Configure para que apenas administradores possam enviar mensagens

  • [ ] Use o arquivamento para encerrar contatos

4. Outras ferramentas úteis

• [ ] Ferramentas úteis

  • [ ] Perfil Comercial

  • [ ] Catálogo

  • [ ] Anúncios

  • [ ] Crie um link para que as pessoas possam entrar em contato com você

    • [ ] Defina uma sugestão de mensagem para enviar

      • [ ] exemplo: “Oi, eu gostaria de saber mais sobre…”

  • [ ] Mensagens automáticas

    • [ ] Boas-Vindas

    • [ ] Fora do horário de atendimento

    • [ ] Guia de perguntas frequentes

    • [ ] Acesso ao catálogo

    • [ ] Envio de links

    • [ ] Etiquetas

Estudos de Caso: Inspire-se com essas histórias

Pequenas empresas

• The Little Farm Co.

• Good News Maternity

• Omay Foods

Grandes empresas

• Agibank

• Bayer Crop Science

• Lenovo

• Mannings

• Forever Liss

• Banorte

• Venchi

• Grupo Monge

• Industrias Haceb

• Multicenter

• K-Electric

• Hospital El Cruce

• Zendesk

Extra: Material oficial de apoio

Site Oficial: WhatsApp Business

Site oficial WhatsApp Business

Exclusivo para empresas

business.whatsapp.com

Segurança: Verificação em duas etapas no WhatsApp

Conectividade: Como conectar o WhatsApp no computador?

Android: Como restaurar seu histórico de conversas do WhatsApp

iPhone: Como ativar o modo escuro no WhatsApp

Android: Como fazer o backup da sua conta do WhatsApp

Espero que essas dicas tenham sido úteis e ajudado você a definitivamente melhorar seu uso do WhatsApp Business.

Até a próxima!

Chris

Em março de 2023 essa matéria da Época Negócios anunciou que o LinkedIn estava lançando uma nova funcionalidade: os artigos colaborativos. Na época, estava disponível apenas nos Estados Unidos. Mas, nos últimos meses, alguns especialistas foram convidados aqui no Brasil.

Por que isso é importante? Esse recurso promove a colaboração entre especialistas convidados pelo LinkedIn e uma IA, que gera os artigos. Na prática, você pode ajudar a comunidade a interpretar melhor os artigos feitos com a inteligência artificial do LinkedIn, e ser recompensado por isso: a chance de um selo Top Voice. No Brasil, entre os principais Top Voices estão Ricardo Amorim, Luiza Helena Trajano, Sofia Esteves, Max Gehringer e Guilherme Benchimol.

Além do Selo Top Voice, que outros benefícios essa prática pode trazer?

• Mais pessoas do seu setor conhecendo você, por meio da sua opinião;

• Mais visitantes e seguidores para seu perfil

• Mostrar sua perspectiva e visão única sobre um assunto que domina

• A chance de colaborar e mostrar que todo seu conhecimento tem valor

Um guia rápido para você iniciar suas colaborações (3 a 5 min):

1. Sempre comece pesquisando como isso pode ser feito diretamente na área de Suporte e Ajuda oficial da plataforma - aqui está o link.

2. Visite a lista de Artigos Colaborativos (antigo LinkedIn Pulse) no LinkedIn, e você verá uma lista com inúmeros artigos de temas que podem (ou não) ter serem da sua área de especialidade.

3. No canto direito, você poderá filtrar a lista de artigos pelo seu tópico. Por exemplo: “Engenharia”, “Sustentabilidade”, “Mercado imobiliário”. No final dessa lista há um botão [Ver todos os tópicos].

4. A partir da escolha de um tópico, uma nova lista de Artigos será exibida na sua tela. Selecione por título ou número de colaborações. Leia o artigo.

5. Para concluir, escolha o parágrafo no qual deseja acrescentar algo.

6. Redija sua colaboração (algo como 2 parágrafos) e publique.

7. Depois, volte para a lista de Artigos com filtro pelo seu tópico e repita o processo.

Mais do que uma atividade de relacionamento no LinkedIn, os Artigos Colaborativos me parecem ser um poderoso catalisador de generosidade e autoridade.

Mesmo que não conquiste o selo Top Voice, saiba que exercitou algo de grande valor para construir sua Liderança de Pensamento: a capacidade altruísta de atuar como educador.

#TeachersAreTheRealInfluencers

Até a próxima semana!
Chris

Produzir conteúdo educativo é algo realmente libertador. O tempo que se economiza, a autoridade que se constroi e as pessoas que se beneficiam são bons motivos para você fazer marketing de conteúdo.

Porém, não foi bem isso que eu ouvi de uma especialista no mês passado.

A Perséfone (nome real preservado) me confessou que ela se desdobrava para conseguir mais atenção nas redes sociais - curtidas, comentários, compartilhamentos etc. Ela dividia o tempo dela entre os papéis de empresária, esposa, mãe, professora universitária e estudante de doutorado. Além disso, buscava construir uma comunicação no LinkedIn que promovesse sua empresa de assessoria técnica e, talvez, também seu tema de pesquisa.

Ela dedicava quase 10 horas por semana escrevendo, criando, produzindo vídeos, editando, revisando, postando… e não via nenhum resultado - exceto o desgaste físico e mental dessa jornada (acumulada com as outras atividades). E o pior de tudo: ela via seus concorrentes fazendo praticamente a mesma coisa.

Ela se sentia aprisionada, como Prometeu no Cáucaso. Não foi bem a comparação que ela usou, mas já que a chamei de Perséfone, achei adequado. 😃

Por que isso é um grande problema?

Eu entendo essa situação como uma inversão de papéis, porque no lugar das mídias sociais servirem aos seus interesses... são pessoas como a Perséfone que servem aos interesses das plataformas. E atualmente isso não é tão recompensador como já foi, graças aos algoritmos e as regras de publicidade. O trabalho fica cada vez mais complexo, e o custo de fazer anúncios cresce exponencialmente.

Minha recomendação para quem procura fazer marketing de conteúdo é a seguinte: vá para a direção oposta a que todos estão indo no seu mercado - e diferencie-se - construindo relacionamentos mais genuínos e altruístas:

• Se todo mundo faz post só com fotos, grave vídeos;

• Se dizem que email morreu (coitados), envie um por semana;

• Se mandam investir só em tráfego pago, quem sabe escreva uma carta impressa em papel e envie pelo correio (acredite, funciona);

• Se as pessoas só reagem a Stories do Instagram, envie mensagens diretas no privado;

• Se notar alguém postando sobre um tema que você conhece, comente. E repita em mais 10 posts por dia;

• Se recomendarem lives e webinários, considere participar de eventos presenciais;

• Se o único caminho parece ser criar um canal do WhatsApp, use a funcionalidade ligação do seu celular e ligue para pessoas importantes.

Vai fazer muito bem para sua reputação - porque vão perceber que você não é mais um no meio da multidão - e melhor ainda para a sua saúde mental.

Chris

Em outubro de 2015 foi publicada a revisão do Código de Ética e Disciplina da Ordem dos Advogados do Brasil, disponível nesse link (http://s.conjur.com.br/dl/codigo-etica-oab3.pdf), e algumas das atualizações podem ser restritivas no que se refere à práticas de marketing.

Veja esse trecho:

O que acha?
Como está sua reputação? E a do seu escritório?

Nesses últimos 10 anos, eu tive o privilégio de trabalhar com diversos profissionais da área do Direito, como advogados, tabeliães, registradores e professores universitários. 

Pouca gente sabe, mas antes de fundar a Oversize Thought Leadership, em 2011, eu fui gerente de comunicação de uma empresa especializada em consultoria para tabelionatos e registros, portanto, atuei muitos anos com negócios administrados por empresários formados em Direito.

E o que aprendi foi que para todos, absolutamente todos, fazer marketing do seu trabalho é um gigantesco tabu.

Então como conquistar clientes? Fazer o seu escritório desenvolver-se? Crescer, sem ferir o Código de Ética?

O desafio não é só do Direito, mas de todos empresários

Você concorda que empreender em um País como o nosso já é difícil, imagine ao deixar de lado uma disciplina estratégica tão importante como a Comunicação Organizacional - leia-se marketing empresarial.

A grande verdade é que o comportamento do consumo mudou, e com ele todo o jeito de fazer publicidade. Não apenas para os advogados. Engenheiros, arquitetos, publicitários, médicos, professores, cientistas… todos precisam aprender a comunicar-se em uma realidade complexa de mídias que nascem todos os dias, com vigilância implacável de sites de reclamações, e em uma internet que acumula rastros de informações que você deixou nos últimos 20 anos.

É um desafio superar esses obstáculos usando a mesma fórmula (ou qualquer fórmula) de marketing da década de 30, onde você tem um produto/serviço, anuncia em uma mídia, e senta esperando os clientes cairem no seu colo. O marketing de interrupção, como Seth Godin o denomina, já não dá mais certo. É preciso ser mais perspicaz.

Funciona bem como a máxima do marketing moderno: quanto maior a verba de publicidade, menor a criatividade (e vice-versa).

O poder das redes de relacionamento 

O que eu descobri ao longo desses anos é que existem caminhos mais inteligentes e mais criativos. E todos passam por uma questão fundamental para construção de bons negócios: o relacionamento.

O valor de um negócio não é medido pela quantidade de pessoas que ele impacta com um anúncio, mas sim com a qualidade das relações que ele constrói em pequenas redes de relacionamento.

Falando em relacionamento, quero deixar claro que não me refiro a só trocar cartões de visitas e enviar e-mails de Boas Festas todo fim de ano. 
Imagine construir uma rede baseada em conhecimento. Uma audiência composta por seguidores que confiam em você. Relações baseadas em respeito, aprendizagem, troca e credibilidade.

É esse o poder da reputação compartilhada em rede. Pura técnica de comunicação e relações públicas.

Alternativas para escritórios de Direito

Antes de mais nada, eu quero deixar claro que eu não acredito em receitas prontas.

O que funciona para um contexto, pode ou não dar certo para outro. Foi por isso que eu decidi criar uma forma de ajudar muitos, gratuitamente, mas com foco no que pode ser feito para todos.

Não vou lhe ajudar com “dicas” ou “ideias”. Você conhece melhor a sua realidade e seus desafios. Quero lhe ajudar a ter essas ideias por conta própria, usando uma ferramenta científica de comunicação: o diagnóstico.

O diagnóstico de comunicação

Vamos começar entendendo a situação de crise em que vivemos, para poder interpretar melhor os sintomas por trás das dificuldades do seu negócio.
Nessa análise, vamos focar na esfera da comunicação, e observar que é preciso primeiro identificar os sintomas, para depois resolver os problemas.

Figuras públicas de todos os tipos de mercados correm o risco de um dia fazer algo que possa prejudicar toda a reputação que construíram ao longo de anos. Veja o que algumas celebridades e marcas tem feito para proteger-se.

Pois é, confesso que eu não o conhecia. Mas esse seguro existe. O nome dado a ele pelo Financial Times é "seguro contra desgraça" (disgrace insurance), uma modalidade diferente de seguro que protege marcas e patrocinadores de escândalos. Artistas, atletas e outras figuras públicas precisam preservar sua imagem, já que a do seu patrocinador também está em jogo.

Uma tragédia? Infelizmente, não. Esse caso foi só mais um, entre tantos que acontecem. (Se você não leu ainda, clique aqui e veja a matéria escrita pela Mariana Lajolo, da Folha de São Paulo).

Aqui no Brasil, quem não lembra do caso de Ronaldo Nazário com as garotas (garotos!) de programa? Vocês devem lembrar do impacto na sua vida como figura pública. Como ficou sua imagem frente às crianças e adolescentes que cresceram o vendo jogar, tornando-se o heroi delas?

Quem me conhece sabe que não apoio essa super exposição, pelo contrário, recomendo sempre cautela e cuidado na hora de criar algo para sua rede. Falamos de celebridades, mas será que o mundo corporativo não se encaixa também? Seja você o presidente da empresa falando para a imprensa, o gerente que está ministrando uma palestra, ou o assessor convidado para uma reunião, todos correm riscos e devem ter cuidado.

Nossa responsabilidade agora é do tamanho exato da nossa audiência. Isto é, do número de pessoas que influenciamos e inspiramos com nosso trabalho. E não se esqueça também daquelas com quem falaremos no futuro - pois um vídeo que gravarmos hoje provavelmente estará acessível para sempre. Não há como desfazer. Fingir que nunca aconteceu.

Quem hoje duvida que seu nome tem mais valor do que as cifras da sua conta bancária? Sua imagem é você quem constroi, e os líderes de pensamento (conheça mais sobre esse grupo de elite em oversize.cc) tem uma tarefa vital em sua jornada como autoridades: parecer é tão importante quanto ser. Ou seja, esqueça essa falácia de que "fazer bem feito é só o que importa", pois se você não cuidar da sua reputação, ela ficará desprotegida frente à tempestades.

Se você já tem uma audiência que segue seus passos e lhe acompanha nas mídias sociais, me conte... Qual cuidado você tem tido para não se expor de forma negativa?

Como de costume, eu recomendo nesses casos uma medida planejada, e não esperar que a crise caia no seu colo.

É claro que fazer bem feito é importante, mas deixar de fazer mal feito é bem melhor. Não é fácil. Cuidar do nosso nome realmente dá muito trabalho mas, afinal de contas, não é ele o único bem que teremos conosco o resto de nossas vidas? Pergunte a Maria Sharapova.